환불정책

1. 결제와 제공

결제는 토스페이먼츠(주)를 통해 처리하며, 신용카드·체크카드·계좌이체·간편결제를 지원합니다.

모든 상품은 디지털 콘텐츠이며 배송은 없습니다. 리포트는 결제가 확인된 뒤 고객이 입력한 출생 정보로 만들고, 운영자가 검수한 뒤 고객 계정의 "내 리포트"에서 열립니다. 보통 결제 뒤 하루 안에 열리며, 열리면 이메일로 알려 드립니다.

콘텐츠의 제공 개시 시점은 리포트가 고객 계정에서 열람할 수 있는 상태가 된 때로 봅니다. 열린 리포트는 탈퇴 전까지 계정에서 다시 보실 수 있습니다.

2. 환불이 가능한 경우

• 결제일로부터 7일 이내이고, 리포트가 아직 계정에서 열리기 전이면 전액 환불(청약철회)이 가능합니다.
• 리포트가 제공되지 않은 경우, 기술적 오류로 정상 열람이 불가능한 경우에는 기간과 관계없이 전액 환불합니다.
• 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우(예: 입력하신 출생 정보와 다른 명식으로 만들어진 경우)에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 환불 또는 재제공을 요청하실 수 있습니다.

3. 환불이 제한되는 경우

전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라, 리포트가 고객 계정에서 열람할 수 있는 상태가 된 뒤에는 개인 맞춤형 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 보아 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다. 명리소는 결제 전에 이 내용을 안내하고 동의를 받습니다.

리포트의 해석 내용이 기대와 다르다는 이유만으로는 환불이 어렵습니다. 다만 명식 계산이 틀렸거나 안내한 구성과 다른 경우에는 2항에 따라 처리합니다.

고객이 생년월일시나 성별을 잘못 입력해 만들어진 리포트는 환불이나 무료 재제공의 대상이 아닙니다. 바른 정보로 다시 보시려면 새로 신청하고 결제하셔야 합니다. 리포트를 신청하기 전에 결과 화면에서 명식을 꼭 확인해 주세요.

4. 환불 신청 방법

환불 신청은 바닥글의 문의 창구로 접수합니다. 다음 내용을 함께 알려 주세요.

• 결제에 쓴 이메일 또는 주문 번호
• 결제한 상품 이름과 결제 일자
• 환불을 원하시는 이유

접수 뒤 영업일 기준 3일 이내에 검토해 결과를 알려 드리고, 환불 대상이면 그날부터 3영업일 이내에 결제한 수단으로 환급(결제 취소)합니다. 카드사·은행에 실제로 반영되는 시점은 결제 수단에 따라 다를 수 있습니다. 환불에 드는 수수료는 명리소가 부담합니다.

5. 결제 오류와 중복 결제

• 시스템 오류로 리포트가 제공되지 않은 경우에는 확인 뒤 전액 환불합니다.
• 같은 신청에 결제가 두 번 이상 된 경우에는 확인 즉시 중복분을 환불하고 따로 알려 드립니다.
• 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우에는 관련 법령에 따라 취소를 요청하실 수 있습니다.
• 결제가 완료되지 않은 신청은 일정 기간이 지나면 만료된 것으로 보아 취소할 수 있습니다.

6. 분쟁 해결

이 정책에 관한 분쟁은 서로 협의해 해결하는 것을 원칙으로 하며, 협의가 되지 않으면 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회에 조정을 신청하거나 관할 법원에 소를 제기하실 수 있습니다.

7. 정책의 변경

이 정책은 관련 법령이나 서비스 사정에 따라 바뀔 수 있으며, 바뀌면 적용일 7일 전에 이 화면에 미리 알립니다. 변경 전에 결제한 주문에는 결제 당시의 정책을 적용합니다.

시행일: 2026년 10월 14일